1. Sobre o Cotador FM
O Cotador FM é uma plataforma de apoio à rotina comercial de corretores e equipes que atuam com planos de saúde. A plataforma disponibiliza recursos de cotação, comparação, apresentação comercial, rede credenciada, CRM, funil, tarefas e gestão.
O serviço é disponibilizado por Filipe Macario Mourão, CPF 064.798.927-12, com endereço em Rodovia Washington Luiz, 18190, Vila Santa Cruz, Duque de Caxias - RJ, CEP 25240-005.
O Cotador FM não é operadora de saúde, seguradora, administradora de benefícios nem substitui os documentos oficiais das operadoras.
2. Conta e acesso
- O usuário deve fornecer dados verdadeiros e manter suas informações atualizadas.
- Credenciais são pessoais e não devem ser compartilhadas fora das permissões previstas para equipes.
- O usuário é responsável por proteger sua senha, dispositivos e acessos.
- A conta pode ser temporariamente limitada ou bloqueada em caso de fraude, abuso, risco de segurança ou violação destes Termos.
3. Cotações, preços e rede credenciada
Os dados exibidos têm finalidade de apoio comercial e podem ser atualizados, corrigidos ou alterados pelas operadoras e demais fontes. Antes da contratação, o corretor deve confirmar preço, elegibilidade, abrangência, carências, rede, acomodação, coparticipação, vigência e demais condições nos materiais oficiais aplicáveis ao cliente.
Uma cotação gerada pela plataforma não representa garantia de aceitação de proposta, cobertura ou contratação pela operadora.
4. Dados de clientes inseridos pelo usuário
Ao cadastrar clientes, leads, cotações, documentos, observações ou contatos, o usuário declara possuir fundamento legítimo para tratar essas informações e se compromete a utilizar somente os dados necessários à atividade profissional.
O usuário não deve registrar informações sensíveis desnecessárias, senhas de terceiros ou documentos que não sejam necessários ao fluxo comercial.
5. Assinatura, demonstração, teste e cobranças
Recursos disponíveis, limites, valores, ciclos, períodos de teste e condições comerciais são os apresentados na área de assinatura ou em proposta comercial válida. Mudanças futuras de preço ou escopo não alteram cobranças já concluídas fora das hipóteses informadas ao usuário.
A conta gratuita em modo demonstração não inicia automaticamente o período promocional de 7 dias. O teste começa somente quando o usuário escolhe um plano e ciclo, confirma de forma específica as condições de renovação automática e conclui o cadastro do cartão no fluxo de pagamento.
Durante a ativação dos 7 dias grátis com cartão, nenhuma cobrança do plano é realizada naquele momento. Se o usuário não cancelar a renovação antes do fim do período de teste, a assinatura é convertida automaticamente para o plano e ciclo escolhidos e o Mercado Pago poderá realizar a primeira cobrança ao término dos 7 dias, seguindo depois a mesma periodicidade até o cancelamento.
O valor, o plano e a periodicidade aplicáveis são exibidos antes da confirmação da assinatura. A autorização de renovação automática é solicitada especificamente no momento da ativação do cartão e registrada junto ao histórico operacional da assinatura. Uma assinatura recorrente já autorizada não exige nova confirmação antes de cada cobrança periódica.
A renovação automática por cartão pode ser cancelada pela área de assinatura da conta. O cancelamento impede novas renovações, sem afastar cobranças já processadas nem direitos legais de cancelamento, arrependimento, estorno ou reembolso quando aplicáveis. Pagamentos por Pix, quando oferecidos, possuem renovação manual e não ativam o teste de 7 dias com renovação automática.
Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. O Cotador FM não armazena os dados completos do cartão informados no ambiente ou componente seguro do provedor de pagamento.
Contas em demonstração que permanecerem sem conversão para teste, assinatura ou licença corporativa poderão ser removidas após 30 dias da criação. Antes da remoção o sistema revalida pagamento e vínculo com corretora para evitar exclusão indevida.
Dados mínimos de contato de uma conta demo poderão ser mantidos de forma separada como registro de prospecção, observadas a Política de Privacidade, a preferência de comunicações do usuário e os direitos de oposição ou eliminação quando aplicáveis. A remoção da conta de acesso não significa necessariamente eliminação imediata de todo registro que possua fundamento jurídico próprio para retenção.
6. Uso aceitável
É proibido explorar falhas de segurança, tentar acessar contas de terceiros, automatizar extrações abusivas, revender acessos sem autorização, inserir conteúdo ilícito ou usar a plataforma para fraude, spam ou tratamento irregular de dados pessoais.
7. Integrações e serviços de terceiros
Alguns recursos podem depender de provedores de infraestrutura, banco de dados, pagamento, e-mail, mensagens, mapas ou serviços das próprias operadoras. A disponibilidade desses recursos pode ser afetada por serviços externos.
8. Propriedade intelectual
Software, identidade visual, estrutura, materiais e recursos próprios do Cotador FM são protegidos pela legislação aplicável. Os dados e marcas de operadoras e terceiros permanecem de titularidade de seus respectivos responsáveis.
9. Privacidade e cookies
O tratamento de dados pessoais é explicado na Política de Privacidade. O uso de cookies e preferências técnicas é detalhado na Política de Cookies.
10. Alterações e contato
Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças no serviço, segurança ou legislação. Alterações relevantes poderão exigir nova ciência ou aceite. Dúvidas podem ser encaminhadas para suporte@cotadorfm.com.br.
11. Legislação aplicável
Estes Termos são interpretados conforme a legislação brasileira. Eventuais controvérsias serão tratadas pelos meios e foro competentes previstos na legislação aplicável, preservados direitos legais que não possam ser afastados por contrato.