Política de privacidade

1. Quem trata os dados

O Cotador FM é operado por Filipe Macario Mourão, CPF 064.798.927-12, com endereço em Rodovia Washington Luiz, 18190, Vila Santa Cruz, Duque de Caxias - RJ, CEP 25240-005, responsável pelo tratamento dos dados relacionados à criação e administração de contas, contratação, segurança, suporte, comunicação e funcionamento da plataforma.

Para assuntos de privacidade e exercício de direitos, utilize suporte@cotadorfm.com.br.

Quando um corretor ou uma corretora insere dados de seus próprios clientes e leads na plataforma, o papel de cada parte pode variar conforme a operação. Em geral, o corretor ou a corretora define a finalidade comercial desses dados e deve possuir base legal adequada para tratá-los.

2. Dados que podemos tratar

• Conta e perfil: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, foto, empresa, registro profissional e preferências de perfil.
• Clientes e leads cadastrados pelo usuário: nome, contato, cidade, observações, estágio comercial, interesses e informações necessárias à cotação.
• Cotações: composição de vidas e idades, filtros escolhidos, planos analisados, valores e histórico da cotação.
• Assinatura e pagamentos: plano contratado, ciclo, valores, status, identificadores e eventos do provedor de pagamento. O Cotador FM não precisa armazenar dados completos de cartão para operar o serviço.
• Suporte e segurança: relatos enviados, página de origem, informações básicas do navegador, registros de acesso, tentativas de autenticação e identificadores técnicos de segurança.
• Integrações: quando ativadas pelo usuário, dados necessários para conexão com serviços como WhatsApp, e-mail ou outros provedores.

3. Para que usamos esses dados

Utilizamos dados para criar e administrar contas, autenticar usuários, prestar os recursos contratados, gerar cotações e documentos, organizar CRM e funil, oferecer suporte, processar assinatura, prevenir fraude, manter segurança, cumprir obrigações legais e melhorar a estabilidade do serviço.

Comunicações promocionais e novidades dependem de escolha separada do usuário e podem ser interrompidas a qualquer momento.

4. Bases legais

Conforme a finalidade, o tratamento pode se apoiar na execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse após avaliação de necessidade e impacto, proteção contra fraude e, quando aplicável, consentimento.

A ciência desta Política não significa que todo tratamento realizado pelo Cotador FM tenha o consentimento como base legal.

5. Dados relacionados à saúde

O Cotador FM é voltado à comercialização de planos de saúde, mas o corretor deve evitar inserir informações clínicas ou dados de saúde que não sejam necessários ao processo. Quando dados sensíveis forem indispensáveis em uma operação específica, devem existir fundamento legal, finalidade determinada e medidas de proteção compatíveis.

6. Compartilhamento e fornecedores

Podemos utilizar fornecedores de infraestrutura, hospedagem, banco de dados, comunicação, pagamentos e integrações para executar o serviço. Esses fornecedores recebem apenas os dados necessários à respectiva finalidade e ficam sujeitos às obrigações contratuais e de segurança aplicáveis.

Também poderemos compartilhar informações quando necessário para cumprir ordem legal, regulatória ou judicial, proteger direitos ou investigar fraude e incidentes de segurança.

7. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia podem manter infraestrutura ou equipes fora do Brasil. Nessas situações, o Cotador FM busca utilizar provedores com medidas contratuais e de segurança adequadas e observar as regras aplicáveis à transferência internacional de dados.

8. Retenção e eliminação

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, à prestação do serviço, à prevenção de fraude, à defesa de direitos e às obrigações legais ou regulatórias. Quando a manutenção deixa de ser necessária, os dados devem ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma restrita quando houver obrigação ou fundamento legal para retenção.

Contas gratuitas em modo demonstração que permaneçam sem conversão para teste, assinatura ou licença corporativa poderão ser removidas após 30 dias da criação. Antes da remoção, o sistema revalida pagamento e vínculo corporativo para reduzir o risco de exclusão indevida.

Na remoção de uma conta demo, dados mínimos de contato e contexto comercial podem ser separados da conta e preservados como registro de prospecção quando houver finalidade e fundamento jurídico aplicáveis. Esse registro não mantém a credencial de acesso e deve respeitar a preferência mais recente do titular sobre comunicações promocionais, além dos direitos de oposição, correção ou eliminação quando cabíveis.

Dados de prospecção não devem ser mantidos indefinidamente apenas por conveniência. A necessidade da retenção deve ser revisada e registros podem ser eliminados manualmente ou em atendimento a solicitação do titular, ressalvadas hipóteses legais de conservação.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD e conforme aplicável ao caso, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou irregulares, portabilidade, oposição, revogação de consentimento e eliminação de dados tratados com base em consentimento, observadas as exceções legais.

Solicitações podem ser enviadas para suporte@cotadorfm.com.br. Podemos pedir informações para confirmar a identidade do solicitante antes de entregar, corrigir ou excluir dados.

10. Segurança

Adotamos controles de autenticação, autorização, limitação de tentativas, registros técnicos e restrições de acesso ao banco de dados. Nenhum sistema é imune a incidentes; quando aplicável, incidentes relevantes serão tratados conforme a legislação e orientações da autoridade competente.

11. Cookies e preferências locais

Usamos cookies necessários à sessão, segurança e funcionamento. Com sua escolha, também podemos guardar preferências funcionais, como lembrar o último ambiente utilizado e ajustes simples de interface por cookie ou armazenamento local do navegador. Essas preferências opcionais podem ser removidas ao selecionar somente os recursos necessários. Veja detalhes e opções na Política de Cookies.

12. Atualizações

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. Alterações relevantes serão indicadas por nova versão e, quando necessário, poderão exigir nova ciência ou manifestação do usuário.